Aelia Duty Free
Aelia Duty Free: il concept pluripremiato che trasforma lo shopping in aeroporto in un’esperienza unica. Offriamo il meglio del Duty Free e della moda, creando emozione e coinvolgimento per i viaggiatori di tutto il mondo.
Leader mondiale del Duty Free & Luxury
Lagardère Travel Retail è un punto di riferimento globale nel settore del DutyFree.
Nei nostri store Aelia Duty Free offriamo una selezione esclusiva dei marchi più prestigiosi e di tendenza in profumeria, cosmetica, alcolici e cioccolato. Gli assortimenti sono costantemente aggiornati e pensati per il canale travel retail, con offerte dedicate alle esigenze di ogni viaggiatore.
Siamo il principale operatore aeroportuale anche nel mondo del Fine Food italiano, grazie a concept come Bottega dei Sapori, Scirocco e Dolci di Agata.
€3.2mld
turnover
+30
paesi
+700
punti vendita
+120
aeroporti
I nostri brand
Una selezione dei nostri partner
Aelia Duty Free
Aelia Duty Free: il concept pluripremiato che trasforma lo shopping in aeroporto in un’esperienza unica. Offriamo il meglio del Duty Free e della moda, creando emozione e coinvolgimento per i viaggiatori di tutto il mondo.
L’obiettivo di Aelia Duty Free è creare un’esperienza Duty Free memorabile, basata su 4 pilastri fondamentali:
- Facilitazione / Fluidità: Lo shopping Duty Free deve essere semplice e immediato, con categorie ben visibili e comprensibili, vantaggi di prezzo rispetto alla vendita al dettaglio e informazioni sui prodotti. L’esperienza deve essere fluida e soprattutto indimenticabile. Per questo sviluppiamo servizi innovativi per semplificare il viaggio dei nostri clienti, come il Click&Collect.
- Cura: Massima attenzione per i nostri clienti Aelia, grazie al programma di formazione certificato ISO OSCAR e a un nuovo protocollo di servizio creato per Aelia Duty Free Next Generation in collaborazione con Luxury Attitude, esperti nella definizione di firme di servizio. Queste firme guidano il modo in cui il nostro staff accoglie i viaggiatori.
- Qui e in Nessun Altro Luogo: Per essere memorabile, l’esperienza in Aelia Duty Free deve essere unica. Ogni location valorizza le specificità locali attraverso elementi iconici, prodotti e atmosfere tipiche. In Italia siamo leader nella proposta di eccellenze gastronomiche, grazie a concept come Bottega dei Sapori, Scirocco e Dolci di Agata.
- L’Arte del Regalo: La maggior parte dei viaggiatori entra nei negozi Duty Free con l’idea di acquistare un regalo. Per Aelia Duty Free Next Generation, il dono è un elemento distintivo, reso evidente attraverso firme di servizio, confezioni regalo, merchandising e selezione dei prodotti.
La nostra strategia di offerta si basa su un approccio collaborativo e innovativo con i brand partner, leader nei rispettivi mercati (Profumi, Cosmetici, Alcolici, Tabacco e Confetteria).
Retailtainment & Activation
Rivoluzioniamo il modo in cui i viaggiatori fanno shopping in aeroporto
“Le Bar”, “La Scène” e la “Masterclass” sono solo alcune delle esperienze che abbiamo ideato per i nostri store, per offrire più emozione e distinguersi dalla massa.
Durante tutto il viaggio, coinvolgiamo i clienti con promozioni, offerte stagionali e campagne dedicate alle specialità locali.
Il nostro mantra è: «occasioni imperdibili in negozi straordinari».
Retailtainment & Activation
Rivoluzioniamo il modo in cui i viaggiatori fanno shopping in aeroporto
Digital
Sempre, ovunque, su ogni dispositivo
Abbiamo creato un’esperienza omnicanale interattiva completa per i viaggiatori:
- Prima della partenza: i social network e il servizio di pre-ordine Click&Collect permettono ai clienti di scoprire i nostri prodotti, offerte e servizi.
- In negozio: dispositivi digitali coinvolgono e informano i viaggiatori, offrendo soluzioni di pagamento digitale per rendere il loro percorso più semplice.
Digital
Sempre, ovunque, su ogni dispositivo
Reinventing Fashion!
In qualità di leader nel fashion travel retail, abbiamo costruito il portafoglio di brand più dinamico e innovativo
Poiché anche la moda è una componente fondamentale dell'ecosistema commerciale aeroportuale, sviluppiamo concetti di moda vivaci e esploriamo il mondo alla ricerca delle ultime tendenze e dei marchi di successo.
Dai negozi monomarca di nicchia ai concetti multimarca casual, siamo in grado di soddisfare i desideri di ogni cliente e di ogni aeroporto.
Reinventing Fashion!
In qualità di leader nel fashion travel retail, abbiamo costruito il portafoglio di brand più dinamico e innovativo
