Nel Mondo

Dalla nostra cultura pionieristica nasce l’impegno a rendere ogni viaggio più piacevole, con proposte create su misura per ogni viaggiatore.

Lagardère Travel Retail si impegna ogni giorno a rendere ogni viaggio un momento più piacevole e significativo. Il nostro obiettivo è trasformare le attese in occasioni di scoperta, creare ambienti che sappiano suscitare meraviglia e offrire esperienze capaci di adattarsi ai gusti e ai desideri di ogni passeggero.

Per riuscirci, mettiamo in gioco tutta la nostra esperienza internazionale e la profonda conoscenza dei mercati locali, dando vita a soluzioni su misura che portano valore sia ai landlord sia ai viaggiatori. La nostra cultura aziendale, autentica e distintiva, permette alle nostre persone di esprimere al meglio il proprio talento e di superare le aspettative di partner e clienti. Sono proprio le nostre persone — animate da passione, competenza e spirito di squadra — a rappresentare il cuore della nostra performance e il segreto del nostro successo.

Nata in Francia e arricchita da oltre 170 anni di storia, la nostra azienda sostiene la mobilità in tutte le sue forme. Nel tempo, il nostro modello di business è diventato un punto di riferimento nel settore, grazie all’approccio innovativo delle nostre Tre Linee di Business. Oggi operiamo più di 4.970 punti vendita nei segmenti Travel Essentials, Duty Free & Fashion e Dining, presenti in aeroporti, stazioni ferroviarie e varie concessioni in 51 Paesi nel mondo, generando 7,6 miliardi di euro di ricavi nel 2024.

In Italia

Lagardère Travel Retail fornisce un variegato assortimento di prodotti e in Italia opera e garantisce lo sviluppo di tre linee di business: Duty Free & Luxury, Dining e Travel Essentials.

Duty Free & Luxury: Lagardère Travel Retail è leader in Italia nel Duty Free con i negozi ad insegna Aelia Duty Free, dove tra gli altri è possibile trovare i marchi più prestigiosi e di tendenza di profumi, cosmesi, alcolici e fine food. Il gruppo è presente in aeroporto anche con il concept “Bottega dei Sapori”, dedicato all’eccellenza della gastronomia italiana e con negozi dedicati al mondo Fashion attraverso boutique monomarca in partnership con i marchi più iconici, e negozi multi-brand con l’insegna ThePlace#.
Dining: L’offerta gastronomica di Lagardère Travel Retail combina tradizione e innovazione, con format che valorizzano le eccellenze locali ed il Made in Italy, ma con un respiro internazionale, pensati per garantire qualità e unicità. Proponiamo concept sviluppati internamente, come Beercode, deCanto, Rustichelli & Mangione e Natoo, insieme a punti vendita realizzati in partnership con brand leader del settore, che arricchiscono la proposta e rispondono alle diverse esigenze dei viaggiatori.
TRAVEL ESSENTIALS: il patrimonio News & Convenience di Lagardère Travel Retail si riflette in un portafoglio unico di marchi, ideati per migliorare l’esperienza del viaggiatore attraverso prodotti come regali, souvenir e articoli di elettronica. Tra questi il brand storico Relay, presente in aeroporti e stazioni di tutto il mondo, punto di riferimento per chi cerca quotidiani, riviste, libri, snack, bevande e articoli indispensabili per il viaggio. La forza di Relay risiede nella capacità di rispondere alle esigenze immediate del viaggiatore, offrendo un assortimento curato e servizi rapidi, il tutto in un ambiente accogliente e facilmente accessibile.

La nostra missione

Miriamo a progettare e offrire proposte ed esperienze su misura a tutti i nostri stakeholder, grazie alla nostra leadership in diverse attività di business.

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Costruiamo e implementiamo partnership e ambienti in grado di creare valore, rispondendo perfettamente alle aspettative operative e commerciali dei landlord, e offrendo ai brand partner l’opportunità di esprimere la propria unicità.

Offriamo ai viaggiatori l’esperienza e il livello di servizio di cui hanno bisogno e che meritano.

Proponiamo un ambiente di lavoro in cui i dipendenti possano realizzare il proprio potenziale ed essere sé stessi.

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Il nostro approccio

La nostra performance e il nostro successo seguono un modello unico.

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Dare forza ai nostri team locali per guidare l’eccellenza e mettere in evidenza la nostra leadership.
Offrire valore operativo e commerciale attraverso il nostro esclusivo modello delle Tre Linee di Business.
Promuovere un futuro più sostenibile per il Travel Retail, per proteggere e generare un impatto positivo sul mondo.
Generare un’espansione redditizia attraverso un’attenta selezione delle nuove iniziative e la massimizzazione delle vendite nelle piattaforme esistenti.

Il nostro modello riflette fondamenta solide, una ricca esperienza e un indiscusso spirito innovativo. È ciò che fa di noi i pionieri del Travel Retail e ciò che, ogni giorno, in tutto il mondo, ci impegna a rendere il viaggio più piacevole.

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Il contesto in cui operiamo

Crediamo che la mobilità sia un bisogno umano essenziale e una fonte di progresso per il mondo.
Siamo certi che il Travel Retail continuerà a essere uno dei segmenti più dinamici e attrattivi all’interno dell’industria Retail.

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Ci impegniamo, oggi e domani, a valorizzare continuamente gli asset e i ricavi dei landlord, garantendo al tempo stesso che il viaggio rimanga uno spazio condiviso, dove persone e idee si incontrano e ognuno può ampliare i propri orizzonti o vivere esperienze autenticamente umane.

I Travel Retailer hanno la responsabilità e la capacità di contribuire a un ambiente di viaggio più sostenibile. Per convinzione e per visione di business, abbiamo integrato la sostenibilità nel nostro modello aziendale, al fine di garantire la durabilità delle nostre attività.

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