Innovazione

Un approccio concreto verso l’innovazione in Lagardère Travel Retail​

La nostra ambizione è quella di essere l'attore più innovativo nel settore del Travel Retail, per questo motivo ci impegniamo a essere sempre più all'avanguardia e a offrire soluzioni che possano soddisfare le aspettative dei passeggeri e dei partner, garantendo un'esperienza di viaggio più responsabile e memorabile.

AGILE & RELEVANT

Poiché ogni Landlord e ogni passeggero è unico e con le proprie esigenze, offriamo un'ampia gamma di innovazioni su misura o personalizzabili che rispondono al loro contesto specifico e alle loro aspettative.
I nostri team in punto vendita, supportati dal nostro team centrale dedicato all'innovazione, consentono un'implementazione e un time-to-market rapidi.

ADDED VALUE

Il nostro obiettivo è sempre quello di creare valore per Landlord e viaggiatori. Il nostro approccio all'innovazione privilegia la qualità e l'impatto sul cliente.

Governance

La nostra roadmap di innovazione è guidata a livello locale e coordinata a livello globale attraverso una community di innovazione.

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Governance_Innovation

A livello locale, i nostri team guidano e coordinano le innovazioni in stretta collaborazione con i Landlord, adottando un approccio basato su test e apprendimento e test A/B. I team locali contribuiscono alla nostra esperienza globale, consentendoci di supportare e consigliare i Landlord sui miglioramenti generati dalle nuove iniziative.

A livello globale, il Team di Innovazione centrale definisce le priorità e coordina le iniziative di innovazione in tutte le aree geografiche. Facilita l'implementazione e la crescita a livello internazionale, accelerando al contempo il time-to-market a livello internazionale. Formiamo inoltre partnership strategiche per migliorare la qualità e l'impatto dei nostri sviluppi innovativi.

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Team Up

Creare una comunità locale dedicata all'innovazione.

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Team Up_Innovazione

Supportiamo una community interna globale dedicata all'innovazione. Con oltre 20 membri, questa community in crescita è distribuita in tutto il Gruppo, garantendo che il nostro approccio all'innovazione affronti in modo efficiente le sfide aziendali locali, sfruttando al contempo le capacità del Gruppo.

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Open Up

Sempre aggiornati sulle tendenze emergenti.

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Open Up_Innovazione

Sviluppiamo partnership con brand e startup per rafforzare la nostra capacità di collaborare con l'ecosistema dell'innovazione. Monitoriamo attentamente le ultime tendenze che influenzano il nostro settore per mantenere la nostra posizione di partner di riferimento.

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Speed up

Promuovere una cultura di rapida sperimentazione.

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Speed Up_innovazione

Stiamo lavorando al programma di gestione Proof-of-concept (PoC)

  • Supporto per facilitare e coordinare il PoC tra Lagardère Travel Retail e le aziende in fase di sviluppo
  • Supporto per la misurazione dei risultati del PoC e la preparazione di un business case per la potenziale adozione e implementazione

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The evolution of Retail technology - Digital in stores

Lagardère Travel Retail dimostra la sua capacità unica di ridefinire e migliorare continuamente l'esperienza di viaggio integrando la tecnologia all'avanguardia mondiale nel suo portfolio.

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The evolution of Retail technology - Autonomous stores_Innovazione
  • Click&Collect, il servizio di pre-ordering di Aelia Duty Free
  • Self Order Kiosk

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